株式会社NAGI | 京都観光お仕事ナビ～おもてなし人になろう～

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最終更新日:2018年10月22日

椛(NAGI)京都四条

東京で化粧品の販売をしながら、京都が好きで年に6～7回も訪れていました。京都の魅力を海外の方などに伝えたいと思い、このホテルのオープニングスタッフに応募して、移住してきました。ホテルで働くのは初めてなので、勉強すること、覚えることがたくさんありますが、毎日が新鮮で、ドキドキワクワクの連続です。

◎ わが社の魅力

12室だけの小さなホテルで、一人ひとりのお客様にしっかりとおもてなしをすることができます。和洋折衷のラグジュアリーな雰囲気の中、「第2の我が家」「ここが京都のお家」だと感じていただけるようなサービスを、スタッフ一同心掛けています。特に、コンシェルジュとして、お客様へのご案内を丁寧に行っています。
京都の「和」と現代の「モダン」を組み合わせた高級感あふれる“スモールラグジュアリー”をコンセプトにしています

◎ 仕事のやりがい

お客様から「すごく良かった」「よく眠れた」「また来たい！」などの言葉をいただくと、明日への糧になります。
また、アルバイトスタッフの教育を任されているので、こちらの意図がきちんと伝わって、臨機応変に対応してくれるようになったりすると、ちょっと感動します。
チェックインの際、お客様が緊張されていることもありますので、お茶とお菓子を提供しながら「どちらからいらしたのですか？」と自然な雰囲気で話しかけて空気を和らげます

◎ 京都のおすすめスポット

ねねの道・ねねの墓・二年坂・三年坂（産寧坂）・石塀小路 秀吉の妻・ねねゆかりの場所がある高台寺付近は、落ち着いた風情で、特に、石畳の細い路地・石塀小路などは京都らしさを堪能できます。非日常を味わえる観光スポットとして人気が高いのですが、ねねや秀吉の生涯に思いを馳せるなど、ぜひ日本の歴史にもふれてほしいと思います。

◎ スタッフから一言

当ホテルのスタッフに求められるのは「発想力」と「行動力」。経験の有無は問いません。それよりも、たとえば英語が得意でなくても、単語を並べてコミュニケーションしようと「行動」すること。受け身ではなく自分から動けることが基本になります。英会話学校の通学費用補助制度もありますので、ふるってご応募ください。
2018年春にオープンしたばかりの新しいホテルですので、活躍の場は無限に広がっています

7:00出勤

本日は早番。まずは夜勤のスタッフから引き継ぎを受けます
朝食準備・朝食の提供

どのお客様に何時に朝食をお出しするのかなどを確認し、時間どおりに仕出しの朝食をお持ちします
9:00チェックアウト対応・清掃など

チェックアウトされるお客様に対応しながら、清掃をお願いしている業者さんに指示を出します。
自分でも玄関先を磨いたり草花に水を遣ったりします
13:00昼休憩

遅番のスタッフが13時に出勤しますので、引き継ぎをして休憩に入ります
14:00事務作業・業務の調整など

事務処理のほか、遅番のスタッフと、業務の抜け漏れや不備がないかを確認し、何かあれば対応します。
掃除が行き届いていないところがあれば、素早くきれいに！
15:00チェックイン対応

チェックインの際、お客様にお茶と和菓子をふるまいます。
「このお菓子、美味しいね！　買って帰りたい！」とおっしゃるお客様には、お店の場所をお伝えします
事務作業など

まだオープンンしたばかりのホテルで見直す点も多いので、それを反映したマニュアルを作成したりします
16:00勤務終了

引き継ぎをして業務終了です。お疲れ様でした！