日本ビューホテル事業株式会社 | 京都観光お仕事ナビ～おもてなし人になろう～

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最終更新日:2018年10月23日

京都・嵐山ご清遊の宿らんざん

観光への関わり方：: 【泊まる】【食べる】【買う】

所在地住所: 〒616-8385　京都市右京区嵯峨天龍寺芒ノ馬場町33

◎ なってよかった！おもてなし人

観光名所の近くで育ち、子どもの頃から道案内をよくしていたので、観光の仕事に興味はありました。ただ、他に大きな夢があり、そちらの道を選択しました。一段落ついてから、京都ジョブパークで就職活動を開始し、当社の個別企業説明会に参加したことで今があります。所属はフロントですが、いろんなことができる会社です。

◎ なってよかった！おもてなし人

観光名所の近くで育ち、子どもの頃から道案内をよくしていたので、観光の仕事に興味はありました。ただ、他に大きな夢があり、そちらの道を選択しました。一段落ついてから、京都ジョブパークで就職活動を開始し、当社の個別企業説明会に参加したことで今があります。所属はフロントですが、いろんなことができる会社です。

おもてなし人情報

名前：

長谷川航太郎さん

役職：

フロント

入社年：

2017年
京都市出身。応募を躊躇していた時、ジョブパークの担当者に「少しでも興味があるなら、とりあえず受けてみたら」と背中を押してもらいました

◎ わが社の魅力

お客様の意見をすぐに他部署とも共有し、反映します。その声やアンケートを活かして、新しい宿泊プランを考えたり予約方法を見直したりしています。フロントは特に、お客様とじかに接するので、他のスタッフに伝える機会も多く、新人であっても、ちゃんと意見をきいてもらえる環境なので、プランを考えるのが楽しいです。
同じ個別企業説明会に参加して就職した同期社員がいるのも、心強い！僕の方が年下なので、人生の先輩として相談に乗ってもらうこともあります

◎ 仕事のやりがい

フロント業務だけでなく、コンシェルジュやプランニングの仕事もできるので、モチベーションが上がります。コンシェルジュの仕事は、お客様への案内ひとつでプラスにもマイナスにも作用するので、どうすればプラスになるかを真剣に考えて接客しています。そして、それがやりがいにつながっています。
もともと英語はそれほどできませんでしたが、ここで毎日しゃべっていますので、生きた英語が身に付いてきていると思います

◎ 京都のおすすめスポット

嵯峨野湯（カフェ） 大正時代の銭湯をリノベーションして、カフェにしたお店です。レトロな銭湯の面影が残っていて、お客様にこの店を案内すると、たいてい喜んでもらえます。食事もスイーツもメニューが豊富で、僕のおすすめは豆腐パスタです。JR嵯峨嵐山駅から徒歩2分、嵐電嵯峨駅から1分ほどですので、ぜひ行ってみてください。

◎ スタッフから一言

和気あいあいとした雰囲気の職場です。入社時に丁寧に指導するのはもちろん、仕事に慣れてからも上司や先輩がきちんとサポートします。「おひたし」（お：怒らない、ひ：否定しない、た：助ける、し：指示する）を徹底していますので、安心してご応募ください。観光業界の英語セミナーにも会社負担で参加できます。

とある一日の業務

11:00出勤

早番、遅番、当直などもありますが、一番多いのがこのシフトです
出勤して、まず引き継ぎを受けます
11:30予約の確認

3日後の予約を電話やメールにて確認します
予約内容の詳細を確認して、お客様が到着された際、スムーズにチェックインしていただけるようにしています
12:30客室の確認、荷物預かり、荷物の運び入れ

清掃の終わった部屋の確認、チェックイン前に到着されたお客様の荷物の預かり、宅配便で届いた荷物の運び入れなどを行います
13:30昼休憩

昼食はまかないを食べます。魚中心の和食で、美味しくて、毎回楽しみです
14:30客室・館内の確認

チェックイン前に、客室と館内の最終確認を行います
15:30チェックイン開始

チェックイン業務、夕食時間の確認、館内施設とお部屋の案内などを行います
おすすめのお店や有名寺院への行き方などもよく訊かれます
18:00予約対応、事務処理等

予約の電話は、随時かかってきますので、パソコンの予約ソフトに入力しながら、対応します
また、お客様から内線で「ゆかたのサイズを変えて欲しい」といった要望があれば、すぐにお応えします
20:00勤務終了

今日も一日終わりました。お疲れ様でした！