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最終更新日:2018年10月23日

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん

観光への関わり方:
【泊まる】【食べる】【買う】
所在地住所
〒616-8385 京都市右京区嵯峨天龍寺芒ノ馬場町33

◎ なってよかった!おもてなし人

観光名所の近くで育ち、子どもの頃から道案内をよくしていたので、観光の仕事に興味はありました。ただ、他に大きな夢があり、そちらの道を選択しました。一段落ついてから、京都ジョブパークで就職活動を開始し、当社の個別企業説明会に参加したことで今があります。所属はフロントですが、いろんなことができる会社です。

  • ◎ なってよかった!おもてなし人

    観光名所の近くで育ち、子どもの頃から道案内をよくしていたので、観光の仕事に興味はありました。ただ、他に大きな夢があり、そちらの道を選択しました。一段落ついてから、京都ジョブパークで就職活動を開始し、当社の個別企業説明会に参加したことで今があります。所属はフロントですが、いろんなことができる会社です。

    おもてなし人情報

    名前:
    長谷川 航太郎さん
    役職:
    フロント
    入社年:
    2017年
  • 京都市出身。応募を躊躇していた時、ジョブパークの担当者に「少しでも興味があるなら、とりあえず受けてみたら」と背中を押してもらいました

  • ◎ わが社の魅力

    お客様の意見をすぐに他部署とも共有し、反映します。その声やアンケートを活かして、新しい宿泊プランを考えたり予約方法を見直したりしています。フロントは特に、お客様とじかに接するので、他のスタッフに伝える機会も多く、新人であっても、ちゃんと意見をきいてもらえる環境なので、プランを考えるのが楽しいです。

  • 同じ個別企業説明会に参加して就職した同期社員がいるのも、心強い! 僕の方が年下なので、人生の先輩として相談に乗ってもらうこともあります

  • ◎ 仕事のやりがい

    フロント業務だけでなく、コンシェルジュやプランニングの仕事もできるので、モチベーションが上がります。コンシェルジュの仕事は、お客様への案内ひとつでプラスにもマイナスにも作用するので、どうすればプラスになるかを真剣に考えて接客しています。そして、それがやりがいにつながっています。

  • もともと英語はそれほどできませんでしたが、ここで毎日しゃべっていますので、生きた英語が身に付いてきていると思います

  • ◎ 京都のおすすめスポット

    嵯峨野湯(カフェ) 大正時代の銭湯をリノベーションして、カフェにしたお店です。レトロな銭湯の面影が残っていて、お客様にこの店を案内すると、たいてい喜んでもらえます。食事もスイーツもメニューが豊富で、僕のおすすめは豆腐パスタです。JR嵯峨嵐山駅から徒歩2分、嵐電嵯峨駅から1分ほどですので、ぜひ行ってみてください。

  • ◎ スタッフから一言

    和気あいあいとした雰囲気の職場です。入社時に丁寧に指導するのはもちろん、仕事に慣れてからも上司や先輩がきちんとサポートします。「おひたし」(お:怒らない、ひ:否定しない、た:助ける、し:指示する)を徹底していますので、安心してご応募ください。観光業界の英語セミナーにも会社負担で参加できます。

とある一日の業務

  • 11:00出勤

    早番、遅番、当直などもありますが、一番多いのがこのシフトです
    出勤して、まず引き継ぎを受けます

  • 11:30予約の確認

    3日後の予約を電話やメールにて確認します
    予約内容の詳細を確認して、お客様が到着された際、スムーズにチェックインしていただけるようにしています

  • 12:30客室の確認、荷物預かり、荷物の運び入れ

    清掃の終わった部屋の確認、チェックイン前に到着されたお客様の荷物の預かり、宅配便で届いた荷物の運び入れなどを行います

  • 13:30昼休憩

    昼食はまかないを食べます。魚中心の和食で、美味しくて、毎回楽しみです

  • 14:30客室・館内の確認

    チェックイン前に、客室と館内の最終確認を行います

  • 15:30チェックイン開始

    チェックイン業務、夕食時間の確認、館内施設とお部屋の案内などを行います
    おすすめのお店や有名寺院への行き方などもよく訊かれます

  • 18:00予約対応、事務処理等

    予約の電話は、随時かかってきますので、パソコンの予約ソフトに入力しながら、対応します
    また、お客様から内線で「ゆかたのサイズを変えて欲しい」といった要望があれば、すぐにお応えします

  • 20:00勤務終了

    今日も一日終わりました。お疲れ様でした!

  • 会社概要
  • 名 称

    日本ビューホテル事業株式会社

    住 所

    〒616-8385
    京都市右京区嵯峨天龍寺芒ノ馬場町33

    地図

    エリア

    【右京区】

    電話番号

    075-864-0088

採用情報

  • 既 卒
  • 職 種
    フロント業務全般
    仕事内容
    ・電話対応、接客業務
    ・パソコン入力
    ・会場設営
    ・レストラン・宴会場での接客など

    ※未経験者も先輩が丁寧に教えます!

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