京都観光お仕事ナビ京都観光お仕事ナビ

  • クイック企業検索
企業検索

最終更新日:2018年10月23日

ウェスティン都ホテル京都

観光への関わり方:
【泊まる】【食べる】【買う】【旅のサポートを受ける】
所在地住所
〒605-0052  京都市東山区粟田口華頂町1

◎ なってよかった!おもてなし人

ある時、求人誌で当ホテルと系列ホテル合同の会社説明会があることを知り参加してみると、系列ホテルの担当者に「あなたならウェスティンが向いている!」と推薦されました。もともとホテルへの就職を強く希望していたわけではないのですが、それがきっかけで入社し、ロビーアテンダントの仕事を10年間続けています。

  • ◎ なってよかった!おもてなし人

    ある時、求人誌で当ホテルと系列ホテル合同の会社説明会があることを知り参加してみると、系列ホテルの担当者に「あなたならウェスティンが向いている!」と推薦されました。もともとホテルへの就職を強く希望していたわけではないのですが、それがきっかけで入社し、ロビーアテンダントの仕事を10年間続けています。

    おもてなし人情報

    名前:
    小林 清香さん
    役職:
    客室部 ロビーアテンダント サブリーダー
    入社年:
    2008年
  • ロビーアテンダントの業務は、お部屋へのご案内や荷物預かり、ドアパーソンのアシストなど、多岐にわたります。お客様の立場に立った接客を心掛けています

  • ◎ わが社の魅力

    1890年の創業以来、各国皇室や大統領をはじめとする国賓、VIPをお迎えしてきた歴史のあるホテルです。お客様が「50年以上前、子どもの頃に泊まったことがある」と懐かしそうに話されることもあります。2002年に「ウェスティン都ホテル京都」となり、新しい文化が融合したことで、ますます魅力的になりました。

  • 和気あいあいとした雰囲気の職場です。お客様に対してもスタッフ間でも、いつも笑顔があふれています

  • ◎ 仕事のやりがい

    外国人のお客様と一緒に忘れ物を探して見つかった時、「他の国では絶対見つからない。日本はなんて素晴らしい国なんだ!」と感激されたり、お母様にサプライズをしたいお客様のお手伝いをしたら、後日そのお母様がお礼を言いに来られたりと、喜んでもらえる機会の多い仕事ですので、それがやりがいとなっています。

  • お客様を身近な人だと想定すると、絶対お手伝いしたいと思いますよね。それが私の接客の基本です

  • ◎ 京都のおすすめスポット

    大河内(おおこうち)山荘 昭和初期の俳優・大河内傳次郎の邸宅で、嵐山の奥、保津川に面した高台にあります。嵐山を借景にした庭園が素晴らしく、京都市内を一望できるのも魅力です。お抹茶とお菓子をいただきながら、のんびりと過ごしてみてはいかがでしょう。

  • ◎ スタッフから一言

    当ホテルでは、チームワークを大切にしており、失敗しても一人を責めるようなことはしません。どうしたらいいかをみんなで考えて対処しますので、一人で抱え込む必要がなく、安心して働くことができます。
    接客業の中でも、ホテルは最高レベルの接客スキルを求められますので、スキルアップを望む方に向いている仕事です。

とある一日の業務

  • 14:00出勤・引き継ぎ

    本日は遅番です。引き継ぎのリストを確認し、早番のスタッフからも口頭で引き継ぎを受けます

  • 14:00アテンド業務

    チェックインのお客様が到着されますので、お部屋へのご案内、荷物の預かり、宅配便の手配などを行います

  • 16:00休憩

    交代で休憩を取ります

  • 17:00アテンド業務

    夕方から団体のお客様が多く到着されます
    腰を痛めずに重い荷物を運ぶには、コツがあります

  • 20:00お客様対応

    お客様の到着は落ち着き、すでにチェックイン済みのお客様からの要望にひとつずつ丁寧にお応えしていきます

  • 22:30勤務終了

    夜勤のスタッフに引き継ぎをして、勤務終了です。お疲れ様でした!

採用情報

  • 新 卒
  • 職 種
    客室部 ロビーアテンダント
    仕事内容
    お客様のお出迎え、お部屋までのご案内、お客様からご依頼の観光場所などの案内等

職場体験

  • 無 償
  • 日数・時間
    1日間 | 2時間程度/日
    受入人数
    名/日
    実施時期
    随時 (見学および業務体験については相談の上決定)
    実習内容
    見学
    業務体験