ホテルグランヴィア京都
- 観光への関わり方：
- 【泊まる】【食べる】【旅のサポートを受ける】
- 所在地住所
- 〒600-8216 京都市下京区烏丸通塩小路下る東塩小路町901番地
◎ なってよかった！おもてなし人
料飲・宿泊部を経験した後、コンシェルジュとしてお客様の旅のお手伝いをしております。業務内容は多岐に渡り、観光の案内、レストランの紹介をはじめ、お客様の要望に応えられるよう様々な提案をします。料飲・宿泊の知識も必要になり、8年間で培ったキャリアや社内外の様々な方との信頼関係を元に日々奮闘しています。
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◎ なってよかった！おもてなし人
料飲・宿泊部を経験した後、コンシェルジュとしてお客様の旅のお手伝いをしております。業務内容は多岐に渡り、観光の案内、レストランの紹介をはじめ、お客様の要望に応えられるよう様々な提案をします。料飲・宿泊の知識も必要になり、8年間で培ったキャリアや社内外の様々な方との信頼関係を元に日々奮闘しています。
おもてなし人情報
- 名前：
- 服部 真依さん
- 役職：
- コンシェルジュ
- 入社年：
- 2011年
どんな時でも常に笑顔で対応しています
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◎ わが社の魅力
ホテルグランヴィア京都の魅力は、宿泊・料飲・宴会とホテルに求められるすべてのサービスを提供する、フルサービス型ホテルであることです。
国賓などのVIPをお迎えする際には、宿泊部・料飲部・宴会部・接遇部と全館を挙げた接遇態勢を体験出来るなど、入社間もない頃から多くの経験を積むことができます。
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◎ 仕事のやりがい
お客様一人ひとりの状況やパーソナリティに合わせ、ご提案・ご案内方法を試行錯誤しながら日々業務にあたっています。ご希望を瞬時に汲み取る事は難しくもありますが、お客様の笑顔や反応が直接感じられることが私のやりがいです。
接客技術は入社時より宿泊・料飲・宴会等の現場で磨くことができるので安心ですよ。 
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◎ 京都のおすすめスポット
養源院 門をくぐってすぐの参道にはもみじや桜があり季節を感じられます。また、重要文化財に指定されている杉戸の唐獅子、麒麟、白像の躍動感あふれる現代感覚に溢れた作品からは、俵屋宗達の世界を堪能できます。歴史的背景が多くありますが、小さな寺院なので時間が限られている方でも立ち寄りやすく、見応えがあります。
とある一日の業務
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12：15出勤
出勤後、早番スタッフから引継ぎを受け、その日の仕事のスケジュールを組み立てたり、準備を行います。
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12：30チェックアウト業務
上層フロアの専用ラウンジでは、チェックアウトも承ります。チェックアウト後の精算や締め、メールのチェックも大事な仕事です。
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13：00カウンターでの接客業務
接客をしながら電話対応やメールの返信もします。
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14：45昼食
休憩
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15：45業務引継ぎ
先に退勤する早番スタッフから残りの仕事の引き継ぎを受けます。
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16：00カウンターでの接客業務
レストランの紹介・予約、宿泊ゲストの翌日の観光案内などを行います。
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20：00CLOSE業務
清掃・備品の整理を行い、ラウンジをCLOSEします。
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21：00勤務終了
次の日のスタッフがスムーズに業務にあたることができるよう、引継ぎを残して業務終了です。
- 会社概要
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名 称
株式会社ジェイアール西日本ホテル開発
エリア
【下京区】
電話番号
075-344-8888
採用情報
- 新 卒
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- 職 種
- ホスピタリティコース
- 仕事内容
- 宿泊部・料飲部・宴会部等、お客様へ様々なサービスの提供を行う部門を中心に活躍して頂くコースです。
異なる部門においてそれぞれに求められるサービスを学び、目標達成に向けて幅広い知識と技術を身につけていただきます。
◎ スタッフから一言
当社は、語学学習や通信教育などの様々な教育支援制度があり、サービスの基本知識を学ぶ機会が非常に多いです。また、各種研修も充実しており、入社直後から2年目、3年目・・といった節目の段階で、自分の目標をしっかりと見据えて必要な知識を確認することができます。一言でいえば、成長できる環境が整った会社です。